Mijn Klacht:
Vandaag 18 januari 2017 ging ik mijn bestelling ophalen bij de Hema aan het Callunaplein te Dieren. Ik moest 17 euro afrekenen en betaalde met een vvc cadeaubon van 20 euro. De resterende 3 euro kreeg ik niet terug en dat vindt ik prima Ik zei geef daar dan maar een tegoedbon voor. Helaas wat ik ook probeerde ik kreeg geen tegoedbon van 3 euro. Wel werd mij verplicht om 2 euro bij te betalen zodat zij mij een tegoedbon van 5 euro konden geven. Dit kan toch niet. Zeker niet in deze tijd waar 2 euro voor mensen toch een hoop geld kan zijn als je wekelijks met een bepaald bedrag rond moet komen. Bovendien was deze oudere dame van de Hema niet voor reden vatbaar. Het is trouwens toch een zeer klantonvriendelijke en chagrijnige verkoopster. Ik heb het maar gedaan maar vindt dit geen goede gang van zaken. Omdat de Hema geen klachtenafdeling heeft doe ik het via jullie. Hopelijk krijg ik hier nog een reactie op.
Omdat de Hema geen klachtenafdeling heeft stuur ik deze klacht naar jullie.
Met vriendelijke groeten Marie-Louise Dirkse van den Heuvel
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als zij mij gewoon een tegoedbon van 3 euro hadden gegeven.
(10)
