Samantha n op 20 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een telefoonhoesje met een eigen ontwerp besteld voor de iPhone 5C, maar ontdekte na de betaling dat het hoesje voor de iPhone 5s was. De klantenservice van HEMA kon niets doen om het probleem op te lossen, omdat het hoesje niet doorverkocht kon worden.
Ik had via internet een eigen hoesje ontworpen voor de iPhone 5C toen ik betaald had en hem eruit haalde (ik mog hem niet openen voor betaling) kwam ik erachter dat hèt voor de iPhone 5s was, toen ik na de klantenservice ging zeide ze dat ze er niks mee konden want de kassa vrouw zei “zo iets kunnen we niet door verkopen, en niks mee doen”
Wanneer ik me geld terug krijg en een excuus voor hoe ik behandeld ben op dat moment
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
