Mijn Klacht:
Onze retour gestuurde tablet is nog steeds niet terug betaald. Op 15 september heb ik hem verstuurd, op 16 september is het in Noordwijk aangekomen maar heeft de Hema het doorgestuurd naar Alkmaar, waar het op 17 september aankwam. Ik hoorde echter niets van Hema en stuurde hen op 27 september een mail. Op 28 september kreeg ik een mail dat mijn retour idd ontvangen was en dat we binnen 30(!) dagen ons geld terug zouden krijgen. Ik heb die 30 dagen gerekend vanaf het moment dat de gerouteerde tablet weer in het bezit van de Hema was. Helaas nog geen geld ontvangen en dus vrijdag 16 oktober weer contact gezocht met Hema. Eerst via facebook maar het antwoord dat ik dus voor 29 oktober mijn geld zou krijgen (30 dagen gerekend vanaf hun laatste mail) vond ik niet bevredigend en dus telefonisch contact gezocht. Daar uiteindelijk wel begrip gekregen en er zou gevraagd worden het geld met spoed over te maken. Vandaag nog steeds geen geld terug dus nu deze klacht.
Ticketnummer 3651
Gewenste Oplossing:
Als binnen 2 dagen het geld op mijn rekening terug gestort word.
