Klacht: Te laat bezorgen online aankoop

[email protected] op 03 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Marijcke Oliemans heeft op 15 december 2014 zes dozen witte wijn besteld bij HEMA, met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zouden worden. De levering vond echter pas op 30 december plaats, waardoor het product niet op tijd voor de feestdagen beschikbaar was. Dit is niet de eerste keer dat zij problemen ondervindt met de levering, wat haar heeft doen besluiten een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Op 15-12-2014 heb ik 6 dozen witte wijn besteld.De ” belofte” ,voor een bepaalde tijd bestellen,de volgende dag in huis,was beslist niet van toepassing!mijn verzoek om de levering 19/12 te doen,werd ook niet gehaald.De zending kwam pas 30 dec.binnen! Een beetje mosterd na de maaltijd,als je de wijn met de feestdagen wilde gebruiken.Bij klantenservice adviseerden ze mij om een klacht in te dienen.Omdat dit niet de eerste keer was, heb ik dit bij deze dan ook gedaan.
Uw antwoord afwachtend,
Vr.gr. Marijcke Oliemans.

Gewenste Oplossing:

Via klantenservice heb ik al een excuus ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM