Klacht: taart oud

muzyka op 18 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 21 augustus 2014 hebben wij de melding van de klant doorgestuurd naar betreffende afdeling en de klant verzocht klachten over taarten direct bij een HEMA-vestiging te laten beoordelen.

Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Op 18 augustus 2014 kocht een klant twee taartjes bij HEMA in Den Bosch, maar deze bleken oud te zijn. Hierdoor maakte de klant geen goede indruk op haar visite, aangezien beide taartjes in de vuilnisbak belandden. De klant uitte haar teleurstelling over het feit dat HEMA niet verse producten verkoopt.

Mijn Klacht:

beste klanten service
ik heb vandaag 18-8 2014 2 taartjes gekocht bij de hema in den bosch in de binnenstad
hellas s,avond geen beste indruk op mijn visite gemaakt want allebei mijn taartje waren erg oud zodat ze hellas allebei in de vuilnisbak beland zijn,ik vind dit echt een domper dcht altijd een vers produkt te hebben gekocht
het ging om een wortel taartje en een appel kruimel echt jammer dat ze oude niet verse producten verkopen
maries peeters rosmalen

Gewenste Oplossing:

graag verse product ter vergoeding zodat mijn vertouwen niet weer beschaamd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van HEMA

11 jaren geleden - Op 21 augustus 2014 hebben wij de melding van de klant doorgestuurd naar betreffende afdeling en de klant verzocht klachten over taarten direct bij een HEMA-vestiging te laten beoordelen.

HEMA

Heeft op 21 augustus 2014 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 augustus 2014 hebben wij de melding van de klant doorgestuurd naar betreffende afdeling en de klant verzocht klachten over taarten direct bij een HEMA-vestiging te laten beoordelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM