We hebben aan de klant onze excuses aangeboden en gevraagd of er foto's kan worden opgestuurd, zodat we de klacht beter in behandeling kunnen nemen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorige week een 3D foto taart besteld.
Dit is niet mooi geleverd. Het was niet egaal en zat helemaal vast geplakt aan de doos. Mijn foto’s kan ik hier niet uploaden, vanwege de grootte.
Ik stuur ze graag op een andere manier op.
Ik wil heel erg graag mijn geld terug. Het was namelijk een cadeau voor mijn zus. Ik vind het echt absured, want ik heb het ruim van tevoren besteld! Dit heeft mijn zus haar verjaardag verpest!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van HEMA
10 jaren geleden - We hebben contact opgenomen met de klant, zodat we de foto's kunnen beoordelen. En zo de klacht het beste kunnen afhandelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2015 om 10:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
