Klacht: Taart beschadigd

Biancaderaad op 08 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact opgenomen met de klant, zodat we de klant een vergoeding kunnen aanbieden.

Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 juli 2015

Een klant heeft een beschadigde taart opgehaald bij HEMA in Schiedam, waarbij de zijkant scheef was en niet in goede staat verkeerde. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bestellen van fototaarten, was deze keer teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een taart van me dochter opgehaald in Schiedam passage in eerste instantie zag die er goed uit maar toen ik 10 min later thuis kwam en de taart open wild maken zag ik dat heel de zijkant was beschadig en helemaal scheef op de taart zat ik vind dit wel erg jammer heb vaker een fototaartje besteld bij jullie en dit niet eerder gehad helaas had ik dit niet in de winkel gezien omdat de taart in de doos zat het gaat om Opdracht HEMA order 5-37489606

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat hier beter op gelet kan worden in de winkel en dat de taart daar ook nog goed wordt nagekeken ipv snel dichtplakken en in de tas

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 07 augustus 2015 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM