Klacht: Taart

e.dunnewind op 02 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 2 februari 2015

Een klant heeft twee taarten online besteld voor de verjaardag van haar dochter, maar bij het ophalen bleek dat één van de taarten al was verkocht. Ondanks de mogelijkheid om een andere taart te kiezen, waren er vrijwel geen opties beschikbaar, waardoor de klant gedwongen was een taart mee te nemen die niet in de smaak viel. De klant uit haar onvrede over het feit dat bestelde taarten aan anderen zijn verkocht.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn dochters verjaardag 2 taarten online besteld en betaald.
echter toen ik zaterdag de taarten wilde ophalen was 1 van de taarten al verkocht en kon ik dus maar 1 van mijn bestelde taarten ontvangen.
ze boden aan een andere taart uit te zoeken, maar er waren haast geen taarten meer.(en dat om half 11 s, morgens!). dus moest ik van nood een taart meenemen die wij allemaal niet lekker vinden.
slechte zaak dat bestelde taarten aan andere mensen verkocht worden!

Gewenste Oplossing:

dit had niet mogen gebeuren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM