Klacht: Stedentrip dagretour + high tea

P J Bloemendaal-Groot op 11 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

De afdeling consumentenservice heeft op 19 mei 2014 de klacht doorgestuurd naar de betreffende afdeling, de klant krijgt zo spoedig mogelijk antwoord hierop.

Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zaterdag 10 mei had ik een high tea voor 4 personen gereserveerd bij de IJkantine op het NDSM terrein te Amsterdam.
Uiteraard met de vouchers. Samen met mijn dochters hadden wij ons verheugd op onze high tea. We waren direct al enigszins verbaasd, dat er zonder enige uitleg een klein bakje met wat soorten thee + 1 etagére van 2 plateautjes werd neergezet. We vroegen ons af of dat alles was voor 4 personen. En bij navraag bleek dat inderdaad zo te zijn.
We spraken onze teleurstelling hier over uit. Maar ons werd gezegd, dat het zo met de HEMA is afgesproken. Het was dus zeer minimaal en we hebben elkaar aangekeken, wie neemt wat, want er was gewoon niet voldoende voor 4 personen voor een gezellige high tea. Het is echt niet de eerste keer dat ik een high tea meemaak, maar zo slecht als deze heb ik nog nooit beleefd. Ik zal zeker nooit meer een dergelijke actie kopen of bij een ander aanbevelen.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet precies wat u hiermee bedoelt, maar ik zou tevreden zijn als u hier wat tegenover stelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 19 mei 2014 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling consumentenservice heeft op 19 mei 2014 de klacht doorgestuurd naar de betreffende afdeling, de klant krijgt zo spoedig mogelijk antwoord hierop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM