Mijn Klacht:
programma is onwerkbaar. Ik heb zoveel uur nodig gehad om een aardig boek te maken. Foto’s verdwijnen na opslaan en worden pas weer zichtbaar na uitloggen en weer helemaal opnieuw opstarten.
Bij gebruik van verschillende kaders vervormen de foto’s en verdwijnen
delen van de foto. Gevolg foto weghalen en weer opnieuw bewerken.
Eerste bladzijde zat al los bij eerste keer openen van het boek. Het boek wordt opnieuw besteld,maar pas na de verjaardag van mijn dochter. Anders heb ik het niet op tijd terug. Dus bied ik nu een kapot
boek aan op de 18e verjaardag van mijn dochter.
Jammer dat het boek niet besteld mocht worden zonder inleveren van het eerste boek in de hoop dat de nieuwe op tijd geleverd zou kunnen
worden.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe boek moet prima in orde zijn en omdat het boek met de losse bladzijde vernietigd zal worden, zou ik deze graag behouden voor mijzelf.
Na bovenstaande klachten zou dat een Hema waardige service zijn.
Ik heb inmiddels begrepen dat er een probleem in het programma zat en dat een update dat zou verhelpen.
Dat was mij niet bekend op moment dat ik met het boek bezig was. Het zou beter zijn,indien dat voor het beginnen met het boek aan de klant duidelijk wordt gemaakt dat er problemen zijn. Dat voorkomt veel verloren tijd en nog veel meer frustratie.
vr groet Jolanda Vroom (bestelnr 105027570)
