Klacht: Slechte service restaurant Hema Herestraat Groningen

Jolande Astrid Bruinenberg op 01 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 1 december 2015

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad in het restaurant van HEMA in de Herestraat, Groningen. Bij verschillende bezoeken was het eten koud, zat er een haar in het broodje en moesten zij meer dan een half uur wachten op warm eten, terwijl andere gasten sneller werden geholpen. De klant merkt op dat de kwaliteit van de service sinds de zomer is verslechterd.

Mijn Klacht:

Ik heb nu vier keer samen met mijn dochter een maaltijd gehad bij de Hema Herestraat in Groningen twee keer was het eten koud.. soep en stampot, 1 keer zat er een haar in het broodje dat mijn dochter en ik hadden en vandaag hebben we meer dan een half uur op onze warm eten moeten wachten. Toen mijn dochter daar stond te wachten merkte ze op dat mensen die later kwamen hun warm eten sneller kregen dan wij. Het was niet druk. Dit restaurant is sinds de zomer behoorlijk achteruit gegaan.

Gewenste Oplossing:

Als er geen haren in het eten zitten, de soep heet cq warm is en niet lauw cq koud is, de maaltijden warm zijn en niet koud en als het niet druk Is de maaltijd gauw klaar is. En de hamburger niet aangebrand is.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM