Mijn Klacht:
Ik kwam met een maillotje, dit had ik een week daarvoor gekocht voor mijn kleindochter, aan de binnekantaten allemaal lange draden i.v.m. Ingeweven sterretjes. Bij het aantrekken bleef zij(4jaar) iedere keer in zo.n draad hangen waardoor er een gat (ladder) was ontstaan. Toen ik hiermee bij de klantenservice kwam vroeg men naar de bon. Deze had ik weggegooid omdat de maillot goed paste en ik niet verwachtte dat ik een klacht zou krijgen. Dan kon men niets voor mij doen zeiden ze. Omdat ik hier geen genoegen mee nam, omdat de loshangende draden duidelijk aantoonbaar waren, werd de bedrijfsleider gebeld met de mededeling: “hier staat een mevrouw met een maillot met een gat erin en zonder bon” ja, dit snap ik ook dat daar de bedrijfsleider niet voor komt. Dit vind ik bagataliseren van mijn klacht enniet de Hema waardig!
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat menmijn klacht zeker serieus had moetennemen. Ik koop alles voor die kleine bij de Hema, heb nog nooit een klacht gehad. Ik heb hier een heel naar gevoel over.
