Mijn Klacht:

Zoiets als wat ik nu doe heb ik NOG NOOIT gedaan. Maar ik zie geen andere mogelijkheid. Want mijn klachten en vragen aan HEMA worden beantwoord met standaardmails en een kortingsbon. Wat is er loos?
Na 65 (!) Hema albums te hebben besteld in de afgelopen drie jaar haak ik nu af.
De \’sterk verbeterde software\’ is bagger. Amateuristisch. Nieuwe gebruiksmogelijkheden zijn slecht te herkennen/te vinden. Meestal zijn er gewoon niet.
Een kleine greep van wat ik er niet meer mee kan:
– Doezelen van fotoranden (vaag maken van randen)
– de ene foto boven of onder de ander kunnen plaatsen;
– kleurachtergrond pagina zelf bepalen met hulp van de pipet;
– foto\’s kantelen per graad en niet schoksgewijs;
– gekleurde fotoranden dunner/dikker kunnen maken;
– de kleur van die randen zelf kunnen kiezen mbv de pipet;
– tekst (écht) onderaan de omslagpagina kunnen plaatsen. Kan niet.
– lettertype, -grootte en -kleur kunnen vastzetten voor het hele album.
– het zéér beperkte aantal kleuren voor tekst/achtergrond/kader is belachelijk.
– om maar te zwijgen van de complexe manier van openen/opslaan van het album.
Hier zijn amateurs aan het werk geweest.
Consumentenbond 2014 (of was het 2015?): Hema levert het beste album. \”Those were the days, my friends\”.
Het is heel aardig dat ik een kortingsbon van 50% kreeg voor een nieuw album, maar wat heb ik aan korting als ik het product niet ga afnemen?!!!

Gewenste Oplossing:

Als een speer de oude software terug.
Anders verliest HEMA een zeer trouwe en (tot voor kort) zeer tevreden klant.