Mijn Klacht:
Beste, gisteren middag gebeld ivm een korting die ik heb gehad en niet werkte via de site, ik kon een e-mail sturen. Gedaan, geen antwoord.
In de avond toch de taart besteld omdat deze zaterdag afgehaald moet worden.
Site loopt vast en daarna is het te laat om de taart te bestellen zodat ik hem zaterdag kon ophalen.
Het gaat om foto taart (30 pers) voor mijn dochters 5e verjaardag.
Deze morgen gebeld en zeer onvriendelijk te woord gestaan, blijkbaar door de baas van Hema zelf want ik kon geen baas van haar te spreken krijgen.
Ookal wordt de taart niet zover van te voren gemaakt, ze konden geen order even handmatig doorzetten voor mij. Erg slechte service dus, terwijl het door een fout van de Hema site kwam.
Met ontevreden groeten,
Linda van der Mast
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog de order kan plaatsen en iemand deze handmatig voor mij doorzet zodat ik hen zaterdag kan ophalen. Het is nog vroeg in de ochtend nu dus dat moet geen probleem zijn lijkt mij. Er moet alleen even wat moeite worden gedaan voor een goede klant van Hema.
