Mijn Klacht:
Ben vaste klant van mn. Hema taart. als gezin mogen wij geen melkproducten en zijn blij met aanbod vegan van Hema.Had deze week verjaardag. Taart opgehaald 5 min rijden van huis en meteen( geprobeerd) aan te snijden. Vegan appeltaarten niet aan te snijden. Viel helemaal uit elkaar alsof de substantie niet klopte. Duidelijk ook minder smaakvol dan bij eerdere bestellingen. Geen zout?
Met lepels op gebaksbordjes geschept. Wat over was, was niet te bewaren of in te vriezen, dus weggegooid.
Naar winkel gegaan andere dag; u moet klantenservice bellen.
Zojuist klantenservice gebeld. We nemen alleen klachten in behandeling als u situatiefoto’s heeft. Nee, natuurlijk heb ik geen foto gemaakt. Had wat anders te doen en ik heb niet de hele dag mijn telefoon in mijn handen.
Belachelijk om zo met vaste klanten om te gaan!!
Zag op reviews klantenservice: 69% is dik onvoldoende. Wat is er met dit bedrijf aan de hand?? Kon mijn ogen niet geloven.
Ook wil ik melden dat een niet goed Nederlands sprekende persoon aan de telefoon met enorm veel herrie op de achtergrond van verkeer?? ook niet prettig overkomt.
Ben enorm teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Financiële tegemoetkoming
(10)
