Klacht over HEMA: slechte behandeling personeel

Mijn Klacht:

27-10-2025 via website Hema een oplaadbaar warmtekussen 50×50 cm besteld
29-10-2025 bestelling opgehaald bij vestiging Hema Haarlemmerplein 10 1013HS Amsterdam opgehaald
01-11-2025 Het oplaadbaar warmtekussen 50×50 cm geheel volgens gebruikshandleiding in elkaar gezet.
01-11-2025 Het oplaadbaar warmtekussen 50×50 cm WEKT NIET, WORDT NIET WARM
03-11-2025 Poging gedaan om bij de vestiging Hema Haarlemmerplein 10 1013HS Amsterdam het niet werkende product om te ruilen echter de dienstdoende leidinggevende weigerde mij te begrijpen. Na 3 pogingen ben ik ter onverrichtezake maar met een niet werkend product naar huis gegaan.
Het niet werkende product heeft mij wel Euro 48,00 gekost.

Gewenste Oplossing:

Omruilen van het product niet oplaadbaar warmtekussen 50x50 cm voor desnoods andere warmteproducten met eventuele bijbetalingen, het liefst en een andere vestiging van de Hema in Amsterdam

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht Marjan Haages-Witteman

4 maanden geleden - hemapersoneel betere instructies geven zoals: beter luisteren naar de klant of potentiële klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: slechte behandeling personeel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen