Op 12 juni 2014 hebben wij telefonisch contact gezocht met de klant. Ook hebben wij een e-mail verzonden aan de klacht waarin wij verzoeken de klacht in een reactie aan ons kenbaar te maken zodat wij dit verder kunnen oplossen.
Samenvatting wordt geladen...
3 uur tijd kwijt omdat er bij jullie niets werkt
Als ik opgebeld wordt en mijn klacht netjes afgehandeld wordt.
Ik heb mijn klacht keurig op papier gezet en aan het eind wordt er gezegd dat mijn e-mail niet klopt.
Alles klopt er is niets fout en toch wordt het niet geaccepteerd.
ik ben al 3 uur met jullie bezig en nog ben ik niets wijzer geworden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2014 om 11:20 geantwoord
Op 12 juni 2014 hebben wij telefonisch contact gezocht met de klant. Ook hebben wij een e-mail verzonden aan de klacht waarin wij verzoeken de klacht in een reactie aan ons kenbaar te maken zodat wij dit verder kunnen oplossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
