op 13 februari een antwoord gestuurd naar de klant.
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een internetbestelling geplaatst bij de hema. Na een bevestigingsmail ben ik dit gaan halen. Pakjes was er niet na nog een mail toch maar weer gegaan. Kwam de filiaalmanager erbij. Waarom ik het nu pas kwam halen en het waren 3 pakjes, dit was belachelijk. Ik voel me nu erg naar behandeld en ik wist niet dat ik geen 3 pakjes mag bestellen.
Een tegemoetkoming is nu wel prettig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2015 om 12:48 geantwoord
op 13 februari een antwoord gestuurd naar de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
