Mijn Klacht:

10 maart jongstleden hebben wij een rolgordijn gekocht bij de Hema. Onlangs viel het rolgordijn echter naar beneden; de stof zat niet meer vast aan de rol. kwestie van geen on onvoldoende, danwel slechte lijm?
Doordat het gordijn gevallen is, zitten er kreukels in de stof. Deze krijg je er niet meer uit weten wij uit ervaring.
Bellen met de Hema levert het volgende op. Wij kunnen het rolgordijn terugbrengen naar de Hema, waar ze de stof er weer op lijmen. Willen we nieuwe stof (zonder kreukels), dan is dat voor eigen rekening.
Ik vind dit echt ongelooflijk slecht van de Hema. Volgens de persoon die wij spraken, is de Hema niet verantwoordelijk voor de kreukels. maar dat is toch juist de gevolgschade van het feit dat het gordijn slecht is gelijmd? Echt schandalig.

Gewenste Oplossing:

Nieuw rolgordijn; althans de rol met de stof. Overige onderdelen zijn niet stuk