Klacht: Resturant nieuw dijk amsterdam

Vlinder1967 op 27 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant vriendelijk verzocht aan te geven in welke winkel dit precies was, zodat wij de klacht kunnen doorgeven.

Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 juli 2015

In het restaurant van HEMA in Amsterdam was de service teleurstellend. Klanten ervoeren een gebrek aan voedselopties, lange wachttijden, onhygiënische omstandigheden en een lekkend dak. Daarnaast waren er problemen met de aanvulling van dranken en het opruimen van gebruikte dienbladen.

Mijn Klacht:

De service in het resturant was slecht. Er was bijna niks te eten, geen tompoezen, taartjes van de aanbieding in combinatie met koffie/thee, je moest lang wachten voordat je geholpen werd, er was maar 1 kassa open, thee glazen waren niet schoon, er dreven kleine schilvertjes op het water.
We waren er rond 14.45 uur
Ook de sapjes en het water waren super slecht aangevuld, mensen grepen mis.
Flesje sap was over datum
En het dak lekt.
Het is er niet schoon
Ook werden de karretjes met dienbladden van de vorige klanten niet geleegd .
Het resurant is gewoon slecht, zatten er niet met plezier.

Gewenste Oplossing:

Dat er voldoende aanbod is van het eten, dat de aanbiedingen er nog zijn. Dat er voldoen voorraad is qua sap en water, met juiste houdheidbaar datum.
Dat je geen 15 min hoeft te wacht met betalen
Dat je je dienblad normaal kan zetten.
Dat je niet nat regent.
Het er schoon is
We waren bijna weg gelopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 06 augustus 2015 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM