Klacht: Restaurant

Marpop op 11 augustus 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 11 augustus 2016

Een klant van HEMA in Rotterdam Alexandrium was teleurgesteld over de service in het restaurant. Ondanks dat er voldoende tijd was om een extra broodje Surinaamse kip te maken, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was vanwege tijdgebrek van het personeel. De klant vergeleek deze ervaring met eerdere positieve ervaringen in andere vestigingen en uitte zijn onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Geachte mijnheer mevrouw
Vandaag wilde ik in Uw restaurant bij Rotterdam Alexandrium 2 heerlijk broodjes Surinaamse kip kopen om mee te nemen
Er lag maar 1 broodje en vroeg om nog een broodje
Mevrouw zei dat zij geen tijd had en het wel even kon duren.
Ik had nog genoeg mensen voor mij die al een broodje hadden uitgezocht dus neem aan dat binnen de tijd dat ik aan de beurt zou zijn om af te rekenen het broodje wel klaar gemaakt kon worden.
Ik had weinig tijd dus ben boos weggegaan
Ik heb anders meegemaakt in Zierikzee waar het enorm druk was en wel het broodje gemaakt werd.
Ook op Zuidplein is de service prima daar maken ze ook direct een broodje als het er niet ligt.
Ben erg teleur gesteld in de dame die de broodjes klaar maakt .
Slechte reclame voor Uw restaurant
Met vriendelijke groet
Marianne Gouweleeuw

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik vriendelijk en vlot geholpen word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM