Klacht: product niet meer terugbrengen

Jeannette.38 op 28 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 28 januari 2015

Een klant van HEMA kocht op 27 januari een sporthemdje in de uitverkoop, maar kon het de volgende dag niet terugbrengen vanwege een nieuwe regel die niet eerder was gecommuniceerd. De klant was niet op de hoogte van deze regel en er hing geen informatie hierover bij de kassa, wat leidde tot frustratie over het aankoopproces.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 27 januari koop ik de uitverkoop een sporthemdje en dat wil ik woensdag 28 januari gaan terugbrengen. Toen zei de verkoopster opeens dat het een nieuwe regel is dat spullen in de uitverkoop niet meer mogen worden teruggebracht. ik was hiervan niet op de hoogte. er hing dinsdag 27 januari geen nieuwe regel bij de kassa en de betreffende verkoopster heeft mij niet op de hoogte gesteld bij de aankoop. anders had ik het product niet gekocht want je kan immers niet passen in de Hema.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn aangekochte artikel toch kan retourneren en mijn geld terug ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM