Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
ik heb op 06-10-2015 een bestelling gedaan via de website. Het betreft een 3d geprint hangertje. Na inmiddels meerdere keren contact te hebben opgenomen met de klantenservice en er telkens weer een ander smoesje kwam is mij vorige week nogmaals beloofd dat ik geduld moet hebben en dat het product alsnog zeer snel geleverd zou worden, dat is inmiddels weer een week geleden. Ik wacht nu dus inmiddels al 4 weken op mijn bestelling. Het was bedoelt als een verjaardagscadeau, maar daar heb ik dus nu niks meer aan. Men kan de bestelling ook niet annuleren is telkens het antwoord van de klantenservice omdat het een geautomatiseerd proces is. Ik heb al meerdere keren aangegeven dat ik het bestelde product niet eens meer wil en dat het zonde is om het product nog te printen, want ik wil het niet en wil mijn geld terug. U kunt als u het product heeft ontvangen naar de Hema winkel gaan om het daar in te leveren en u krijgt dan direct uw geld teug, en daar moet je het mee doen. Omgekeerde wereld, iets laten printen wat direct weer in de prullenbak kan nadat ik het in de winkel heb teruggebracht.
Gewenste Oplossing:
annuleer de gemaakte bestelling en geef mij mijn geld terug. Zonder dat ik het product nog eerst naar de winkel moet gaan brengen, daar in de rij moet gaan staan bij de kassa en dan pas mijn geld terug kan krijgen
