Mijn Klacht:
Ik heb via internet een cursus fotoboek maken besteld en betaald en daarna niets meer gehoord. Ook op klachten via hun eigen kanaal werd niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
als Hema levert of mijn betaling terug stort.
Klacht: product besteld en betaald maar niet ontvangen
boze klant74jr op 11 mei 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
De afdeling consumentenservice heeft op 19 mei 2014 de klacht doorgestuurd naar de betreffende afdeling, de klant krijgt zo spoedig mogelijk antwoord hierop.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HEMA
Heeft op 19 mei 2014 om 12:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
De afdeling consumentenservice heeft op 19 mei 2014 de klacht doorgestuurd naar de betreffende afdeling, de klant krijgt zo spoedig mogelijk antwoord hierop.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
