Klacht: pluizende handdoeken

Inky70 op 22 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 22 april 2014

Een klant heeft enkele maanden geleden 12 badlakens van HEMA aangeschaft, maar na enkele wasbeurten blijken de handdoeken te pluizen, waardoor de gebruiker en de badkamer onder het stof komen te zitten. De klant is teleurgesteld, vooral gezien de eerdere positieve ervaringen met andere sets handdoeken, en heeft geen bon meer om de klacht te onderbouwen.

Mijn Klacht:

Enkele maanden geleden 12 badlakens gekocht van het type hotel.
Alvast gekocht omdat de oude hotel badlakens, ook van de HEMA toch wel begonnen te slijten na een jaar of 5.
Na de badhanddoeken enkele keren gewassen te hebben gingen we ze gebruiken. Maar als je je dan afdroogt kan je je weer gaan afspoelen. Je zit onder de pluizen. Ook de badkamer is gelijk aan een schoonmaakbeurt toe omdat deze.helemaal onder het stof ligt van de handdoeken.

Een bon heb ik natuurlijk niet meer, dit verwacht je niet. Zeker niet na de goede ervaringen van de vorige sets badhanddoeken.

Gewenste Oplossing:

Omruilen voor niet pluizende badhanddoeken of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Een week geleden in behandeling genomen door de Hema zo is mij bericht. Van de Hema nog niks gehoord. De snelheid is zeker voor verbetering vatbaar. We wachten nog even......

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Erg zeg! Weer 2 1/2 maand verder maar Hema doet helemaal niks nada noppes. Dat ze zwarte Piet in de ban doen betekekent dat dan dat ze ook niks meer met zwarte handdoeken te maken willen hebben??? Belachelijke gang van zaken. Klantvriendelijkheid is zeer ver te zoeken.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM