Mijn Klacht:
Kort geleden heeft Hema de software van de fotoservice totaal vernieuwd. Vele klachten volgden, omdat oude fotoboeken plotselingen verdwenen waren. Hema kwam met een ‘ oplossing’. Je kon nu gewoon alle foto’s uit je oude fotoboek overzetten in de nieuwe software die dan een nieuw fotoboek automatisch vult met al je oude foto’s, en ook nog op volgorde. Maar daar heb ik helemaal niets aan. Ik ben al jaren bezig met de fotoboeken van mijn kinderen. Ik vulde het fotoboek regelmatig bij met foto’s, maar schreef er dan ook een verhaaltje bij met de ontwikkelingen van dat moment en leuke weetjes. Ook besteedde ik veel tijd aan een lay out zoals ik die mooi vond. Dat ik nu alleen nog maar al mijn foto’s over kan zetten en verder niets (alle tekst is ook verdwenen) is voor mij dan ook een ramp. Al die herinneren zijn daarmee weggegooit. Heel veel weet ik niet meer, daarvoor schreef ik het op. Ik ben hier heel erg boos over, want ik moet nu gewoon weer helemaal over nieuw beginnen, wat eigenlijk niet eens kan…
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn fotoboeken terug krijg zoals ze zijn gemaakt, zodat ik ze kan laten afdrukken.
(10)
