Op 21 augustus 2014 hebben wij de melding van de klant doorgestuurd naar betreffende afdeling en de klant verzocht klachten over taarten direct bij een HEMA-vestiging te laten beoordelen.
Samenvatting wordt geladen...
Geachte heer/mevrouw, ik heb gisteren mijn 3 bestelde taartjes opgehaald t.g.v mijn zoons verjaardag. Echter thuis bleek bij het nuttigen door de visite dat 2 van de 3 taartjes oud en droog smaakten.
Over 3 weken is mijn dochtertje jarig en ben voornemens om toch weer gebak bij de hema te bestellen, echter zou ik dan graag 2 nieuwe verse taartjes tegoed willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2014 om 14:10 geantwoord
Op 21 augustus 2014 hebben wij de melding van de klant doorgestuurd naar betreffende afdeling en de klant verzocht klachten over taarten direct bij een HEMA-vestiging te laten beoordelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
