Klacht: Oplichterij van de HEMA

AOWer1936 op 15 januari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.

Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 januari 2015

Een klant van HEMA heeft geklaagd over de communicatie rondom de kassakans-actie. Volgens de klant wordt er op de kaart vermeld dat deelname aan de postcode loterij niet verplicht is, maar blijkt dit wel het geval te zijn bij het invoeren van de code op de website. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Op de kaart die je krijgt van Hema, van kassakans, staat:
Dat er een aanbod wordt gedaan tot deelname aan de postcode loterij. DIT IS ECHTER NIET VERPLICHT VOOR DEELNAME AAN DEZE ACTIE(staat in kleine onderstreepte letters op de kaart)

Helaas wordt het tegendeel bewezen, code ingevoerd op de site kassakans.nl

Alle gegevens ingevoerd, klik op verder: U maakt kans op dit dit dit en dit maar alleen als u mee speelt met de postcode loterij …

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

Dat je gewoon mee kunt doen met een prijs winnen zonder dat je mee hoeft te doen aan die loterij.
En anders moeten ze het anders op die kaart vermelden maar dat doen ze niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 13 februari 2015 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 februari hebben wij de klant een reactie gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM