Klacht: Ook zo n bonnetje en pas geen punten voor gekregen!

Ark1971 op 21 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 november 2017

Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een bonnetje waarmee €25 gewonnen kon worden, maar geen punten heeft gekregen. Daarnaast kocht de klant een puntenpas die volgens de informatie direct gescand kon worden, maar dit bleek niet te werken, waardoor de punten van een grote aankoop verloren gingen. De klant uitte ook onvrede over het personeel, dat steeds jonger lijkt te worden.

Mijn Klacht:

Ik kreeg ook een bonnetje zoals onderstaand bericht waarmee je €25- kon winnen.
Waardeloos. Verder vandaag een puntenpas gekocht vooe €0.50 staat duidelijk op dat de pas direct gescand kan worden zie ik als ik thuiskom,
Mooi niet gebeurt dit.
Het was een flinke aankoop, daar gaan mijn eerste punten al!
Personeel wordt alleen maar jonger, ze kosten haast niks, maar dan heb je ook niks!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik vriendelijk snel, en vakkundig wordt geholpen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM