Mijn Klacht:
Vandaag om 9.50 wilde ik een gebakje
meenemen in de Hema op centraal station Amsterdam.
Stond zeker 5 min bij de gebaksafd te wachten kwam niemand .
De mensen van de broodafdeling zagen mij staan of liepen langs vroegen niets aan mij .
Toen ben ik in de rij van de broodafd gaan staan en toen vroeg iemand mij waarom ik daar stond ik zeg niemand komt mij daar helpen.
Ik draai me om komt die jongen van de gebaksafd aan lopen en begint iemand te helpen die net aan kwam lopen.
Toen ik er iets van zei kreeg ik te horen ik heb geen ogen in mijn rug ,ik zeg je collega’s zien mij staan ze hadden jou ook een seintje kunnen geven.
Verder netjes geholpen ,maar toen ik nog de winkel liep waren ze mij belachelijk aan het maken en uitlachen want ze hadden niet door dat ik er nog was .
Ik vind dit niet klantvriendelijk
De vorige moest ik namelijk ook al zo lang wachten bij die gebaksafd.
Ik heb nooit problemen met personeel bij jullie gehad zijn altijd vriendelijk zeker in Almere buiten fijn filiaal .
Maar moest dit even kwijt .
Vriendelijke groet M.Sondag
Gewenste Oplossing:
Gewoon vriendelijk en professioneel
(10)
