Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag in de te lange rij bij de HEMA in Muiden. Eindelijk roept de kassadame via de omroep om een kassa erbij. Onzin, er waren kassa`s genoeg maar er was er één bemenst. Toen er hulp kwam begon de eerste kassamevrouw meteen, in het bijzijn van de klanten, een discussie met haar collega over haar etenspauze en deelde mede dat ze toch om 4 uur naar huis ging. Ook de klanten bij haar in de rij mochten hier van mee genieten en van haar klantonvriendelijk gedrag. Er zal wel een reden zijn dat deze mevrouw zich zo gedroeg maar wij waren blij dat we niet bij haar moesten afrekenen. Jammer, verder komen wij graag bij deze HEMA.
Gewenste Oplossing:
Als deze mevrouw verteld wordt dat discussies over personeelszaken niet thuishoren in de verkoopruimte, en zeker niet hoorbaar voor de klanten, en dat vriendelijk gedrag niets kost maar wek veel oplevert.
(10)
