Mijn Klacht:
Op 25-07 wilde ik een lange broek die ik bij de HEMA aan de Kinkerstraat gekocht had ruilen voor een maat groter bij de HEMA aan de Ferdinand Bolstraat.
In de HEMA aan de Kinkerstraat hadden ze de juiste maat niet.
De lange broek was sterk afgeprijsd en had een blauwe sticker op het prijskaartje.
De medewerkster bij de klantenservice vertrouwde het niet en gaf meteen aan dat ik ZELF de blauwe sticker erop had geplakt, ik werd METEEN van fraude beschuldigd voor andere klanten !
Ondanks ik aangaf dat ik geen dievegge ben, bleef zij mij van fraude beschuldigen, dit was zeer gênant, ik voelde mij heel naar.
De medewerkster riep haar leidinggevende om en hij zag meteen op de bon dat er bij de HEMA aan de kinkerstraat een fout bij de sale gemaakt was en dat de verkoopster ( van het filiaal aan de Kinkerstraat) de bon had aangepast en dat ik NIET fout was.
Ondanks haar leidinggevende mij in het gelijk gesteld had bleef ze mij nog ervan beschuldigen dat ik hoogstwaarschijnlijk zelf de blauwe sticker op het prijskaartje had geplakt.
Ik heb dit als zeer vervelend ervaren, ik vond het heel naar en heeft mij de rest van de dag bezig gehouden, ik ben dit niet gewend.
Het enige dat ik rechtgezet wil is dat de medewerkster haar excuses aanbiedt, ik vind haar niet professioneel en dat aar er andere klanten bij stonden.
Gewenste Oplossing:
Zoals eerder aangegeven wil ik heel graag dat de medewerkster persoonlijk haar excuses aan mij aanbiedt, dan kan ik dit afsluiten
