Mijn Klacht:
Beste mensen,
Iets voor 16.00 uur wil ik een lekker Hema softijs kopen.
Geweldig dat jullie dit zo lang voor 0.50 verkocht hebben.
Ik sta aan de balie.
Een slanke donkere dame werkt heel hard om een bestelling klaar te maken. Geweldige vrouw.
Een wat lichter, niet slanke dame staat messen schoon te maken en maakt een opmerking tegen haar. Wat deze was heb ik niet kunnen verstaan maar haar antwoord was zie je niet hoe hard ik bezig ben.
Ik heb die dame van de messen laten weten dat zij klant en bedrijf vriendelijker moet werken en als er een rij voor de balie staat zij moet stoppen met messen schoonmaken maar helpen.
Jammer dergelijk personeel voor een bedrijf welk zo hard werkt om te overleven in deze moeilijke tijd.
Met een vriendelijke groet,
Peter Driessen
Gewenste Oplossing:
Misschien is de manager te weinig op de vloer of heeft hij daar geen tijd voor.
De dame in kwestie laten weten dat dit gedrag ook haar positie en dat van de collega's in gevaar brengt.
Controleren of zij haar gedrag heeft gecorrigeerd.
Anders een mooie aangetekend schrijven
