Mijn Klacht:
In de week van 22 januari kreeg ik per mail de aanbieding van de Hema om 100 foto’s af te laten drukken, via een meerdaagse bestelling, voor de prijs van € 10,-.
Direct daarna heb ik 95!! foto’s besteld via internet. Hierbij kwam naar voren dat ik hiervoor € 17,65 moest betalen maar verder werd aangegeven dat dit korting bij de kassa verrekend zou worden.
Bij het afhalen van de foto’s moest ik toch het hele bedrag betalen. De cassiere kon verder niets doen.
Vervolgens geklaagd bij de klantenservice via mail. Daar werd aangegeven dat de aanbieding ging voor 100 foto’s!? en mogelijk niet voor minder wat ik zeer vreemd vond. Nogmaals geklaagd waarbij aangegeven werd dat de actie verlopen was??!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er alsnog korting gegeven wordt wat in de reclame aangegeven werd en ik het bedrag boven de €10,- retour krijg.
(10)
