Mijn Klacht:
Zojuist was ik in deze vestiging waar ik tot op heden graag kwam.
Ik ben vestigingsmanager van een zaak in de buurt en benodigdheden daarvoor koop ik ook graag bij de Hema. Ik denk dat ik als betalende klant hier wel 3 x per week te vinden ben.
Tot vandaag….
Ik ging in mijn pauze op zoek naar kleding voor mijn zoon en had een t shirt maat 158/164 en een broek van diezelfde maat gepakt. Toen bedacht ik mij en heb het netjes op de jongensafdeling terug gehangen.
Vervolgens word ik een paar paden verder aangesproken door een van de medewerkers gekleed in vrijetijds kleding. Of ik het damesshirt wat ik net in handen had wel goed had teruggehangen, waar ik vervolgens op antwoord dat het geen damesshirt betrof, maar een jongensshirt.
Ze gebood mij mee te lopen op zeer klantonvriendelijke toon, waarop ik zeg dat ik echt niet aan het liegen ben. Ze constateert haar eigen fout en biedt een soort van excuses aan. Prima, een vergissing is menselijk.
Echter loopt ze daarna vlak achter mij aan tot de uitgang, alsof ik wat gestolen zou hebben…
Sorry, maar dit vind ik echt ongepast! Ik heb mij nog nooit zo ongemakkelijk gevoeld!
Gewenste Oplossing:
Als deze medewerker is aangesproken op haar benadering. En wellicht een kortingsbon
