Mijn Klacht:
Vandaag was ik bij de HEMA Presikhaaf in Arnhem. Ik zag dat er een sticker actie was. Omdat wij ” heuvelachtig ” wonen krijgen wij niet altijd de reclamefolders in de brievenbus. Ik sprak een medewerker hier over aan en zij gaf netjes aan dat ik het bij de kassa / klantenservice kon vragen. Dat deed ik. Vervolgens stond ik voor een zeer geïrriteerde medewerkster die zei: ik heb helemaal geen stickers! Terwijl er voor mij een klant ook naar de stickers vroeg, en zij kreeg ze wel (met een glimlach). Ze ging verder en zei: “ja en dan kom je zeker nog een keer hè met die stickers die je thuis hebt liggen!” Er stond een rij achter mij anders had ik die mevrouw graag willen vertellen dat ik dit niet gepast vond. Vervolgens liep ik (boos) weg en kwam toevallig de manager tegen, maar hij was in gesprek anders had ik hem erop aangesproken. Ik heb begrip voor de stickeractie en dat je ze van thuis moet meenemen, maar kom op, wil de HEMA wat verkopen of niet???
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest als die medewerkster had gezegd :
Oké u krijgt van mij de stickers, het is eigenlijk niet de bedoeling, neemt u ze de volgende keer mee
