Mijn Klacht:
Ik heb op 20-11- 2015 twee “e-ticket dagkaarten” voor 1 volwassene en 2 kinderen gekocht. Deze zijn geldig tot 03-01-2016.Eén heb ik op 30-11 zonder één probleem geactiveerd. Met de 2e wil ik morgen (vandaag) om 9.24u in de trein stappen naar Rotterdam en daarna naar Hilversum, maar het lukt me niet om de coupon te activeren.
Ik krijg alleen een actie in beeld voor een dagkaart met cola oid. Zou op zich niet uitmaken want ik neem geen kinderen mee, maar de code wordt niet geaccepteerd.
Gewenste Oplossing:
Als ik voor morgen 8.45u hoor hoe het moet. Mijn 17,50 terugkrijgen is beter dan niets, maar het is nu te laat om nog een andere kortingskaart te regelen dus eigenlijk ben ik pas tevreden als ik de kosten van de te maken reis (met 40% korting) terug krijg.
