Mijn Klacht:
Hema heeft afgelopen week de software van de boeken verandert. Dit brengt 3 problemen met zich mee:
1. ik was bezig met een jaarboek (nagenoeg af). Die kan ik nu niet meer afmaken en laten afdrukken. Werk van weken voor niets.
2. Ik kan de boeken ook niet meer openen. Ik ben mijn creatieve input dus kwijt. Mocht ik eventueel naar een andere afdrukker willen dan kan ik mijn eerdere werk (teksten, composities) niet meer inzien om het over te zetten / na te maken
3. ik kan oude boeken ook niet meer laten printen. Ik maak al jaren fotoboeken. Oude exemplaren kan ik niet meer inzien en niet meer printen.
Gewenste Oplossing:
1. nog ruimte tijd om jaarboek af te maken en eventuele oude boeken extra te bestellen
2. Nog beter: de mogelijkheid om de oude boeken in de nieuwe software te converteren. Zo toont de Hema zich een betrouwbare partner door de jaren heen.
