Mijn Klacht:
Ik ben / was bezig met een aantal foto-boeken bij hema, nu ineens de software aangepast is en de oude software niet meer te gebruiken is. Zeer slechte informering en zeer kortdag!
Dit betekent dat ik mijn boeken opnieuw moet maken wat naast een enorme tijdsinvestering ook zeer teleurstellend is en het plezier en vertrouwen in HEMA wegneemt. Ik ben erg boos hierover en zal zonder compensatie op welke wijze dan ook zeker geen gebruik meer maken van hema fotoservice. (ik heb al veel foto-albums bij HEMA gemaakt in het verleden.) Ik verwacht een passende reactie en compensatie voor deze gang van zaken.
hoogachtend
mevrouw de Groot
nijmegen
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Voor 3 albums compensatie wanneer ik deze besluit bij de nieuw software de boeken opnieuw te maken. Ik neem geen genoegen met een kleine korting; ik verwacht voor deze onhandige wijze van vernieuwen van HEMA minimaal 50% compensatie, in de vorm van kortingsbon of 2 boeken voor de prijs van één (daar ik met een boek bezig was voor een jubileum wat 6 keer afgedrukt moet worden. dit was bijna klaar)
(10)
