Mijn Klacht:
Maandag 15/2 stond er nog vermeld dat je de hele week nog je album af kon maken in de oude software. Maar helaas was dat een fabeltje. Nu een boek van mijn dochtertje waar ik enorm veel tijd in heb gestoken is niet meer te openen in de nieuwe software, ook niet eens in te zien. Ik kan het dus ook niet makkelijk namaken of zo. Erg klantonvriendelijk. Enige oplossing, het hele boek weer overnieuw maken. Maar niet meer bij Hema. De nieuwe software is echt een lachertje. Er is totaal niet over nagedacht en is zeker niet gebruiksvriendendelijk. De saaie toepassingen laten ook te wensen over. De oude was stukken beter en werkte prima. Gemiste kans Hema erg jammer.
Gewenste Oplossing:
Als ze de oude software weer terugplaatsen. Of in ieder geval gedupeerde klanten op een of andere manier de mogelijkheid geven hun album nog af te laten drukken.
(10)
