Klacht over HEMA: Niet passende lakens

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn vakantiehuisje in Portugal hoeslakens gekocht voor matrassen van 25x80x200. Speciaal heb ik gelet op een hoekmaat van 30cm zodat ze er mooi omheen zouden passen. Niets is minder waar. De lakens zijn er bijna niet omheen te krijgen en lopen langs de zijkant van het matras omdat er geen ruimte is voor omslag.
Natuurlijk geen bon meer en de lakens zijn nu in portugal dus kan ik er niets meer mee.

Gewenste Oplossing:

Hema mij zou compenseren voor deze absolute miskoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 07 mei 2014 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling consumentenservice heeft op 7 mei 2014 rechtstreeks contact opgenomen met de klant, de klant hebben wij een e-mail gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van HEMA beoordeeld.

Lucy Sprenkels

Heeft op 07 mei 2014 om 18:02 geantwoord

Ik ben zeer tevreden over de snelheid van reageren van de Hema! Ik begrijp ook hun voorstel tot oplossing alleen is dat nogal lastig aangezien de betreffende lakens in Portugal liggen! Ik kan deze wel mee terug nemen, wanneer ik er weer heen ga, maar ik heb geen garantie dat ik gecompenseerd word en ze dus voor niets mee terug sleep!

Klacht: Niet passende lakens

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen