Mijn Klacht:
bestelbon: 0019002111.
Op 21-10-2016 hebben wij om 12.38 uur bij de afdeling Gordijnen van de
Hema aan de H.J. van Heekplein; 2 gordijnen besteld.
Wat schets mijn verbazing; tot nu toe geen gordijnen ontvangen.
Mijn vrouw en ik balen enorm dat het zooooo lang moet duren, ondanks de vele toezeggingen door het bedrijf dat de gordijnen maakt,” nog even geduld”
Op 18-11 gebeld met de Hema: “het is in bestelling”
Op 23-11 gesproken met Mevr. C Huisman, zij deed haar maximale
service inspanning. Geweldige medewerkende: Pluim
Op 09-12 gebeld met Mevr. Kroeze; inspanning van-haar- uit geweldige service inspanning.Mededeling de gordijnen ws in week 51.
Mevr kon geen garantie geven dat de gordijnen dan ook geleverd zouden worden.
Wat gaat u als afdeling “klantenservice” ondernemen, nav deze mailing ?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik eind volgende week de gordijnen ontvang,
en dan niet hoef-op-te-halen aan de H.J van Heekplein, maar op de Wesselerbrink winkelcentrum Zuid te Enschede.
Met daarbij een welgemeende excuus vanuit de fabrikant die de gordijnen maakt, gericht aan ons
En wat dacht u van een compensatie voor wachten,wachten,wachten op grodijnen
