Mijn Klacht:

Na een nieuwsbrief van de HEMA met vermelding: start hier met het maken van uw foto boek, met 20 % korting. Ben het boek gaan samenstellen en had 100 pagina s van 30 bij 30 cm.
Te betalen € 130.00 Bij de online bestelling en betaling werd gevraagd om de kortings code,, heb dit gedaan en kreeg de vermelding: uw code wordt door ons niet geaccepteerd, na vele malen lukte het me toch niet.
Heb de boel opgestuurd zonder de korting. Moest dit boek ophalen bij de HEMA in Middelharnis.
Heb nog contact gehad met de consumenten service van de HEMA.
Ze hadden hier begrip voor en dat klopt ook niet volgens hen.
Kreeg het advies: wij kunnen hier niks aan doen, dit kun je regelen bij het ophalen van je boek in het filiaal waar je het boek ophaalt.
Kom later bij het HEMA filiaal en krijg de mededeling : daar kunnen wij niet aan beginnen. Dus van het kastje naar de muur en geen korting op een boek ter waarde van € 130.00
Wie heeft dit ook meegemaakt of kunt u mij vertellen wat ik moet doen.

Gewenste Oplossing:

Vraag om een tegoed bon ter hoogte van de normaal gegeven korting.
Dit is een normaal.