Klacht: Niet kunnen kopen bij korting

Conniesprave op 21 februari 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 februari 2017

Een klant van HEMA heeft problemen ondervonden bij het kopen van drie herenonderhemden met korting. Ondanks dat de klant al had betaald voor de onderhemden, kon de korting niet worden teruggeboekt en moest de volle prijs worden betaald. De klant voelt zich ongemakkelijk door de gang van zaken en vindt het niet klantvriendelijk, vooral omdat het de eerste keer was dat hij de HEMA-pas gebruikte.

Mijn Klacht:

Op 21 febr heb ik drie heren onderhemden met korte mouw en ronde hals.
Had een dag voorheen deze besteld. Bij de kassa hoorde ik dat de tweede voor de helft was en beslot er nog een te kopen .
De drie met 5 euro korting had ik al betaald.
Maar het bleek niet terug te boeken zijn en zou de volle prijs moeten petale terwijl ik al drie gekocht had. Kon ook de bon niet terug krijgen daar anders een kassa tekort zou zijn.Deze gang van zaken vindt ik heel vreemd en niet bepaald klantvriendelijk daar ik de hema pas voor het eerst heb gebruikt en daardoor kon de hele toestand niet. Voel me een beetje opgelaten door de gang van zaken “

Gewenste Oplossing:

Ik had gewoon het shirt met 50% erbij moeten kunnen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM