Mijn Klacht:

2 weken terug heb ik een baby kleding cadeau gekocht en een verpakking erbij gekocht om als cadeau te laten verpakken. Hierdoor zijn de kaartjes afgehaald en vastgeniet aan de bon aan mij terug gegeven. Deze ben ik tot mijn spijt kwijtgeraakt en nu bleken de kleertjes klein te zijn. Daarom
Ben ik vanmiddag terug gegaan naar de Hema Nootdorp met de vraag of ik ze zonder de bon en kaartjes in 2 maten groter kon ruilen. Mevrouw wilde mij graag helpen maar zei dat het echt niet mogelijk was hoewel ze mij begreep en zag dat het cadeau onaangeraakt in het doosje was verpakt. Ik vind dit erg spijtig. Van een winkel als hema verwacht je toch net iets meer begrip voor de vaste klant.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het schandalig dat ze het bij zo een uitzondering niet willen ruilen. Ik vraag tenslotte geen geld terug en die kaarten kunnen weer opnieuw erop zo een drama moet het niet zijn. Ik zal nooit meer wat bij de Hema kopen.