Mijn Klacht:
Lekker die HEMA. Bestelt Frieda in de uitverkoop goedkoop sokken bij de HEMA, komt ze in de winkel om de sokken op te halen, krijgt ze ze niet mee. Krijgt ze te horen dat er een “landelijke blokkade” op zot van het hoofdkantoor. Sokken mogen niet meegegeven worden. Geen verklaring waarom niet. Ook niet telefonisch bij de HEMA-klantenservice.
Waren ze zeker te goedkoop aangeboden en wil HEMA het verlies niet nemen?? Of is er wat anders? Maar waarom geeft HEMA dan niet gewoon een verklaring ?? En waarom sturen ze de klanten (!!) die deze sokken besteld hebben niet even een mailtje dat ze niet hoeven te komen?? Alle info hebben ze toch ? Nu kost het de klant (!!) geld en tijd. Voor niets dus.
Gewenste Oplossing:
Als ik óf de sokken geleverd krijg afgeleverd óf een aannemelijke verklaring krijg waarom de sokken niet geleverd mogen worden.
De sokken zaten in de winkel in de doos met bestde goederen, maar werden.er uit gehaald !!??
(10)
