Mijn Klacht:
Zoals in mijn hema status netjes vermeld stond zou mijn bestelling op 7 januari geleverd worden zoals ´afgesproken´ tijdens de online betaling. Bij HEMA kun je namelijk je voorkeur geven voor dag van levering.
Dus 7 januari zorgde ik ervoor dat er in ieder geval de hele dag iémand thuis was om het pakket aan te nemen. Maar..er is niets geleverd en dus voor niets zitten regelen. In mijn status staat dat het pakket in handen is van de bezorger maar is dus niet geleverd..
Gewenste Oplossing:
Een tegenprestatie zoals korting of terugstorting van mijn betaalde bedrag.
