Klacht: mosselen

GJF op 12 februari 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 13 februari hebben wij de klant verzocht het artikel in een HEMA vestiging te laten beoordelen.

Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 februari 2015

Een klant kocht mosselen bij de HEMA op de Jodenbreestraat in Amsterdam, maar ontdekte bij het bereiden dat de mosselen niet vers waren. Ondanks het controleren van de mosselen, bleven er enkele over die niet goed rookten, wat leidde tot het weggooien van het gerecht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren mosselen gekocht bij de Hema op de Jodenbreestraat in Amsterdam. Vandaag wilde ik ze bereiden.Bij het openmaken van de verpakking rook het al niet zo lekker. Mosselen een voor een gecontroleerd. Niet één leek er echt door. Maar tijdens het koken bleef het stinken en dat was te wijten aan een paar mosselen die er niet helemaal jovel meer uitzagen en ook niet lekker roken. De hele pan rook ernaar. Na een paar happen hebben we alles weg gekieperd.

Gewenste Oplossing:

Als het niet nog eens gebeurd. Liever 4 euro voor goede mosselen, dan 2 euro voor slechte mosselen.
En ik wil die 2 euro eigenlijk wel terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 13 februari 2015 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 februari hebben wij de klant verzocht het artikel in een HEMA vestiging te laten beoordelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM