Mijn Klacht:
Vandaag heb ik mijn Order138041437653 foto op canvas bij HEMA Velp opgehaald. Deze order kostte mij 57,45euro. Bij aankomst thuis kreeg ik het doek pas te zien. Tot mijn grote schrik zag ik meer pixel dan foto. Ik heb de winkel gebeld en de medewerkster heeft mij later teruggebeld. Ik heb een verkeerde foto gestuurd en had een melding in het scherm gehad tijdens het bestellen. Dit klopt. Maar op het voorbeeld zag het er toch goed uit. Dus daarom had ik de opdracht gegeven. Eigenlijk kan ik het doek weggooien want het is echt niet mooi. Waarom was het op het voorbeeld dan wel acceptabel? En bij levering niet? Het doek zou een verjaardagscadeau zijn voor mijn moeder.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat u mij tegemoet kunt komen. Ik neem aan dat een groot bedrijf als de HEMA voor dit soort situaties is verzekerd. In ieder geval hoop ik dat want voor mij is dit een groot bedrag.
