Klacht: Mijn fotobladen weg door nieuwe software

Diana Schijf op 21 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Veel werk ineens zomaar voor niets. Al mijn mooie fotobladen weg door nieuwe software, niet eens meer in te zien zelfs. Ze waren bijna klaar om te bestellen. Zo balen. Ik heb inmiddels begrepen dat ze vlak voor de wijziging een mail hebben verzonden. Maar die krijg ik te vaak van de HEMA dus dacht aan reclame. Nog enkele dagen om je fotoboek af te maken stond er met grote letters. Ik dacht dat na enkele dagen de 25% korting voorbij was en daarbij ik was bezig met bladen en geen boek. Ik dacht ik maak het rustig af en wacht tot de volgende korting. Maar nee, het belangrijkste stond in de kleine lettertjes. Met grote letters had er moeten staan: Pas Op over enkele dagen worden al uw fotoprodukten gewist vanwege nieuwe foto software!! Dan lees je wel even verder…..
Nu deze ellende, kon ik het alleen nog maar even inzien.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de gemaakte bladen weer terug, zodat ik ze alsnog kan bestellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM